Envíos y Devoluciones

Envío del paquete / Package Shipping

ESPAÑA

Es muy sencillo, haga el pedido y en 1-2 días lo tendrá en casa (Baleares un día más). Le mantendremos informado del estado de su pedido vía email y SMS. Le informaremos de la fecha y la franja horaria prevista para la entrega.

Los plazos de entrega se pueden ampliar en caso de tener que trasladar alguno de los productos de alguno de nuestros almacenes. Le mantendremos informado en todo momento de cualquier incidencia.

Seguimiento de su envío: Puede consultar el estado de su pedido desde su área de cliente.

EUROPE

It is very simple, make the order and you will recive it in a few days. Delivery times can be extended if we need to transfer any of the products of one of our warehouses.

Shipments of ball boxes are not made outside of Spain.

Portes del envío

  • España península y Baleares

    • Envío gratis a partir de 75€ / Baleares a partir de 99€

    • Pedidos de menos de 99€: porte 6€

  • Portugal

    • Envío gratis a partir de 99€

    • Pedidos de menos de 99€: porte 6€

  • Austria, Belgium, France, Finland, Germany, Holland, Italy, Sweden, United Kingdom

    • Free shipping from 100€ order: shipping cost 0€

    • From 50€ of order: shipping cost 10€

    • Order less than 50€: shipping cost 15€



Para más información ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email atencliente@deportesmatch.com o llamando 965 42 00 82.

Cambio del paquete

Cualquier compra que realices en Deportes Match, tiene 90 días naturales tras la recepción del pedido para tramitar un cambio. El cambio del producto se hará efectivo si el producto cumple las siguientes condiciones:

  1. El producto no ha sido utilizado.
  2. Conserva su embalaje, etiqueta o precinto originales.
  3. El producto no presenta desperfectos causados por una fuente ajena a Deportes Match.
  4. En caso de solicitar una recogida a Deportes Match para recoger el producto, el importe será de 4 euros. En el caso de pedidos de fuera de España península el cliente se encargará de hacer el envío y su coste.

Para tramitar un cambio rellene nuestro formulario de cambio de productos

En caso de que el cambio de producto derive de un error producido por Deportes Match (se envía una talla, color o producto diferente al solicitado por el cliente). Deportes Match correrá con los gastos de envío del proceso de cambio.

En caso de que un cliente quiera hacer una devolución de un producto en perfecto estado y su pedido supere los 75 euros se le devolverá el importe del pedido restándole los 6 euros de gastos de envío. En caso de otros países se descontará según tarifa.

Garantía de la marca

Tramitar una garantía

Deportes Match como tienda de confianza, se compromete a hacer de intermediario entre el cliente final y la marca a la hora de gestionar la garantía de determinados productos y pagar la mitad de los portes si la marca aceptara la devolución o cambio del producto. Para tramitar una garantía hay que seguir los siguientes pasos:

  1. Para tramitar una garantía rellene nuestro formulario de garantías.
  2. Espere una respuesta por parte de nuestro servicio de Atención al cliente.
  3. Envíe el producto a la dirección "C/Isidoro de Sevilla nº 82, Alicante" CP: 03009
  4. Deportes Match recibirá el producto e iniciara las gestiones necesarias con la marca.
  5. Deportes Match se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle la decisión de la marca referente al producto.
  6. Deportes Match realizara el envío del nuevo producto a la dirección facilitada por el cliente.

Devolución del paquete

Cualquier compra que realices en Deportes Match, tiene 90 días naturales tras la recepción del pedido para tramitar una devolución. La devolución del importe total producto se hará efectiva si el producto cumple las siguientes condiciones:

  1. El producto no ha sido utilizado.
  2. Conserva su embalaje, etiqueta y precinto originales.
  3. El producto no presenta desperfectos causados por una fuente ajena a Deportes Match.
  4. En caso de solicitar una recogida a Deportes Match para recoger el producto, el importe será de 4 euros que se descontaran del importe de la devolución. En el caso de productos voluminosos como cajones de pelotas, el importe del transporte será superior, se confirmará en cada caso. Los pedidos de fuera de Espala península, el cliente se encargará de hacer el envío y su coste
  5. Si han pasado menos de siete días desde la recepción del producto, se podrá hacer la devolución del importe mediante el método de pago con el que se pagó.

Para tramitar una devolución rellene nuestro formulario de devoluciones.

El importe del producto será reembolsado de la misma manera en que fue pagado originalmente durante los primeros siete días desde la recepción del producto. En el caso de que el producto o los productos se hubieran enviado inicialmente con transporte gratuito, se descontará al importe de los productos devueltos el coste inicial de transporte que se hubiera regalado. En el caso de productos voluminosos como cajones de bolas, consultar al 965 42 00 82.

Cualquier envío o cambio de producto queda supeditado al stock del producto anunciado y la disponibilidad del mismo. Deportes Match en su compromiso por un servicio de calidad con el cliente intentara en todo momento tener todo el producto publicado disponible, sin embargo si por circunstancias excepcionales se produjese un fin de existencias del producto Deportes Match intentaría ponerse en contacto con el cliente para un cambio por un producto de similares o superiores características o la devolución del importe total.

El periodo de garantía estándar es de 6 meses pero puede variar en función de la marca.